Kostenlose Testphase
Funktionen wie SSO, AD Sync und der Schutz von Zugriffspunkten per Überprüfung eines Support-Schlüssels ermöglichen es IT-Administrator:innen, Anmeldedaten zu schützen und Techniker:innen für einen besseren Identitätsschutz zu aktivieren bzw. deaktivieren. Systemadministrator:innen haben außerdem die Wahl aus einer Vielzahl von Einstellungen für die Zugriffsverwaltung – das bedeutet absolute und präzise Kontrolle.
Legen Sie Berechtigungen global oder für die Technikergruppe fest – dank berechtigungsbasierter Funktionen wie:
Mit den Rescue-Funktionen für eine unkomplizierte Konformitätsverwaltung profitieren IT-Administrator:innen von prämiertem Remotesupport für Unternehmen, ohne das Risiko einzugehen, gegen Informationssicherheits- oder Risikomanagementstandards zu verstoßen.
Rescue stellt Folgendes sicher:
In Ihrer Branche ist keine Zeit für ungeplante Ausfallzeiten. Rescue ist mit den Tools kompatibel, die in Ihrem IT-Ökosystem bereits verwendet werden, um nahtlosen Support und eine dauerhafte Verfügbarkeit zu gewährleisten – auch über unterschiedliche Branchen und verteilte Standorte hinweg. Rescue ermöglicht es Ihnen außerdem, das Helpdesk-Nutzungserlebnis dank der anpassbaren Benutzeroberfläche einheitlich zu gestalten.
Bieten Sie dank folgender Funktionen konsistenten Unternehmenssupport:
Dank des schnellen und sicheren Zugriffs auf Kundengeräte sowie Funktionen wie der Zusammenarbeit mehrerer Techniker:innen und der Sitzungsübertragung beheben Techniker:innen Probleme schneller denn je. Das Ergebnis? Niedrigere durchschnittliche Bearbeitungszeit und Problemlösungsrate, höhere Kundenzufriedenheit und sogar geringere Kosten.
Sie haben nicht mehr unterschiedliche (teure) Remotesupporttools zu bewältigen. Mit Rescue erbringen Sie effektive Supportleistungen für Mitarbeiter:innen im Büro, Homeoffice oder in Hybridmodellen und beheben sogar Kundenprobleme verschiedener digitaler Branchen, Websites und Apps – das alles in nur einem Tool. Sogar der Remotesupport physischer Geräte wie etwa Geldautomaten oder Kassen ist möglich.
Das Geschäft steht niemals still, deshalb sollte Ihr Remotesupporttool auch immer verfügbar sein. Rescue gewährleistet nicht nur, dass Remotesupportfunktionen stets verfügbar sind, sondern schützt diese auch. Das sorgt für zufriedene Kund:innen, zufriedene Mitarbeiter:innen und einen wesentlich geringeren Aufwand.
„Ich kann nicht überall gleichzeitig sein, muss aber Benutzer:innen ortsunabhängig unterstützen. Mit Rescue unterstütze ich sie, indem ich Aufgaben einfach auf ihrem Computer erledige, anstatt ihnen Anweisungen zu geben. Ob einfache Problembehebungen oder komplexe Abläufe – Rescue bietet mir das alles, ohne dass Benutzer:innen anwesend sein müssen.“
Inmitten des weltweiten Umstiegs auf die Arbeit im Homeoffice hatte Evalueserve, ein globaler Anbieter von Analysediensten, eine komplexe Frage zu bewältigen: Wie erbringen wir auch für mobile Mitarbeiter:innen sichere Supportleistungen?
Erfahren Sie, wie Rescue den Betrieb von Evalueserve grundlegend verändert hat und dadurch sogar die Kundenzufriedenheit steigert.
