Kostenlose Testphase
Rescue unterstützt alle Geräte: Desktops und Mobilgeräte, Mac und Windows. Einfach anmelden und die Problemsuche starten.
Übernehmen Sie die Kontrolle über das Gerät des Endbenutzers und führen Sie Aufgaben so aus, als wären Sie persönlich vor Ort. Nutzen Sie Skriptfunktionen für häufige Aufgaben. Das spart Zeit und vermeidet Fehler.
Rufen Sie eine Übersicht der ausgeführten Prozesse, Dienste und Anwendungen ab und identifizieren Sie das Problem umgehend – ohne langwierige Fehlersuche auf dem Gerät des Endbenutzers.
Dank Funktionen für die Masseninstallation und den unbeaufsichtigten Zugriff können Techniker remote auf unbeaufsichtigte Geräte zugreifen, um darauf Probleme zu beheben, und sich bei Bedarf anschließend mit dem Gerätenutzer abstimmen.
Sie möchten Zeit sparen und Ihre Ressourcen optimal nutzen? Helfen Sie mehreren Benutzern gleichzeitig, indem Sie zwischen bis zu zehn parallel ausgeführten Fernsitzungen hin- und herwechseln.
Sie können ein bestimmtes Problem nicht alleine lösen? Holen Sie Experten aus Ihrem Team dazu. Sie benötigen den Rat externer Spezialisten? Schalten Sie Auftragnehmer hinzu – ohne weitere Lizenzen dafür.
Durch den Einsatz von KI und Google Translate lassen sich kostenintensive mehrsprachige Callcenter konsolidieren und die Reichweite der Berater erhöhen. Mit der KI-gestützten Live-Übersetzungsfunktion von Rescue, die jetzt als Beta-Version zur Verfügung steht, können Berater die Inhalte auf dem Bildschirm eines Benutzers in Echtzeit in ihre bevorzugte Sprache übersetzen lassen. Außerdem können die Nachrichten im Live-Chat in Echtzeit in die bevorzugte Sprache des Beraters und des Benutzers übersetzt werden, um eine einfache Kommunikation zu ermöglichen. Passen Sie Glossare benutzerdefiniert an und legen Sie mit minimaler Konfiguration eine Standardsprache fest.
Beim Beheben von Computerproblemen stehen Neustarts an der Tagesordnung. Beim Fernsupport mit Rescue können Sie Computer sofort neu starten und die Verbindung wiederherstellen, selbst wenn die Geräte unbeaufsichtigt oder im abgesicherten Modus sind.
Sie möchten Ihren Kunden einen nahtlosen Fernsupport bieten? Testen Sie Rescue kostenlos und überzeugen Sie sich von seinen Vorteilen für Ihr Unternehmen.
