Ihre Power, unsere Software: Robuster Remote-IT-Support

Die Zahl der Sicherheitsrisiken steigt? Ihnen stehen nur eingeschränkte Ressourcen zur Verfügung? Mit unserer Remotesupport-Lösung für Unternehmen meistern Sie jede Herausforderung.
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Nahtlose Integrationen für einen nahtlosen Support

Zentrale Abwicklung des Remotesupports und Bereitstellung eines einheitlichen Supports auf allen Geräten dank folgender Funktionen:

  • Integrationen
  • APIs
  • SDKs
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Plattformübergreifender IT-Support für iOS, Android, Mac und PC

Die Unterstützung mehrerer Plattformen muss nicht kompliziert sein. Bieten Sie tiefgreifenden IT-Support, um selbst die komplexesten technischen Probleme auf dem Mac, PC, iOS- oder Android-Gerät der Kunden zu lösen. Mit Rescue leisten Sie im Handumdrehen unternehmensgerechten, kanalübergreifenden Support mit umfangreichen Mobil- und In-App-Funktionen:
Mehr zum Mobilgerätesupport

Keine bloße Verwaltung. Sondern die Innovation für Ihren Support.

Mit seinen Überwachungs- und Berichterstattungsfunktionen bietet Ihnen Rescue die nötigen Einblicke, um fundiertere Entscheidungen zu treffen. Zum Beispiel dank folgender Funktionen:

  • Administrationscenter und Command Center
  • Berater- und Administratorverwaltung
  • Sitzungsaufzeichnung und Berichterstattung
  • Massenupload von Benutzer:innen
  • Skripterstellung
  • Benutzerdefinierte und vordefinierte Supportkanäle
Mehr zu Administration und Berichterstattung
https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/solutions/rescueadmincentergraphic2xmin.png?h=736&iar=0&w=1116

Machen Sie Rescue zum Teil Ihrer Marke.

Bei jeder Remoteesupportsitzung verteidigen Sie auch Ihren guten Ruf. Schaffen Sie ein einzigartiges Support-Erlebnis, das Ihre Markenidentität und Ihre Werte widerspiegelt:

  • Calling Card auf dem Desktop
  • Überprüfung des PIN-Codes
  • Benutzerdefinierter Chat
  • Mehrsprachiger Support
  • Live-Übersetzungsdienst
  • Anpassung für mobile Apps
Mehr zu individueller Anpassung und Branding
https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/url/remote-support-features/customization-and-branding/feature-content-2cols-1.png?h=736&iar=0&w=1116

Mehr Probleme durch Remotesupport lösen

Greifen Sie ohne vorinstallierte Software in maximal 20 Sekunden auf ein Gerät zu und bieten Sie den Benutzer:innen sofortige Unterstützung:

  • Ferndiagnose
  • Remotesteuerung
  • Bildschirmübertragung
  • Unbeaufsichtigter Systemzugriff
  • Zusammenarbeit mehrerer Berater:innen
  • Mehrere Sitzungen gleichzeitig
  • Neustart und Wiederherstellung der Verbindung
  • SMS-Verbindungsmethode
  • Benutzerdefinierter Chatsupport
  • Übergeben von Sitzungen
  • Dateiübertragung
https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/url/solutions/customer-support-software/rescueempowerretainagents558x368png.png?h=736&iar=0&w=1116

Stellen Sie innerhalb kürzester Zeit eine Verbindung zu Mobilgeräten her.

Mit Rescue können Sie Support für mehr Mobilgeräte leisten als mit jeder anderen Remotesupportlösung. Ermöglichen Sie plattformübergreifende Unterstützung für unterwegs, etwa dank folgender Funktionen:

  • Bildschirmübertragung auf Mobilgeräten
  • Click2Fix
  • Gerätekonfiguration
  • Fernanzeige und Fernsteuerung
  • Übertragung von Profilen und Einstellungen
  • Anmerkungen
  • Chats auf Mobilgeräten
https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/solutions/rescue_live-lens-ui_graphic-new.jpg?h=874&iar=0&w=1116

Sicherheit durch Remotesupport

Schützen Sie Ihren Remotesupport mit den strengsten Sicherheitsprotokollen. Stellen Sie sicher, dass vertrauliche Informationen mit fortschrittlichen Sicherheitsprotokollen und Verschlüsselung sowie Funktionen geschützt sind, die Folgendes ermöglichen:

  • Berechtigungen und Steuerfunktionen
  • SSO und AD-Synchronisierung
  • Maßnahmen zur Sitzungsüberprüfung
  • Sichere Kommunikation
  • Anpassung der Datenaufbewahrung und Speicherung
  • Sicherheits-Audits und Berichterstattung
Mehr zu Sicherheit auf Enterpriseniveau
https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/url/remote-support-features/security/2col-3.png?h=736&iar=0&w=1116

Bringen Sie einen Live-Video-Feed zu Ihren Supportsitzungen

Ermöglichen Sie es Ihren Support-Teams, ohne zeitraubende Downloads alle erforderlichen Informationen anzuzeigen. Ermöglichen Sie eine schnellere Problemlösung und höhere Effizienz dank folgender Funktionen:

  • Browser-basierte Kamerafreigabe
  • VoIP-Audio
  • Notizen und Anmerkungen
https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/solutions/rescue_annote-simple_graphic-new.jpg?h=896&iar=0&w=1116

Unternehmen vertrauen dank folgender Funktionen auf LogMeIn Rescue:

Effizienter Remotesupport

Schnelle und zuverlässige Hilfe für Benutzer:innen mit fortschrittlichen Tools zur Diagnose und Problembehebung per Remotezugriff.

Sie sind nicht sicher, ob Rescue das Richtige für Sie ist?

Mit unserer 1-minütigen-Produktauswahl finden Sie heraus, welches LogMeIn-Produkt am besten zu Ihnen passt.
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