Es stehen weitere Ressourcen von Rescue über Fernsupport, Support für mobile Geräte, interaktiven Videosupport und Kundenkommunikation zur Verfügung.
Trotz der großen strategischen Bedeutung der IT werden die Investitionen in Technologien, für die sich CIOs entscheiden, immer stärker hinterfragt. Dies hindert den Fortschritt wichtiger Initiativen für die digitale Transformation. Um die Akzeptanz sicherzustellen, sollten IT-Führungskräfte in Unternehmen mithilfe von strategischen KPIs und Kennzahlen aufzeigen, wie sich mithilfe von Technologien wichtige Geschäftsergebnisse erzielen lassen.
IT-Führungskräfte, die ihren Wert gut kommunizieren können, können eher höhere Investitionen sichern.
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Lesen Sie den Bericht, um zu erfahren, wie Sie strategische IT-Kennzahlen und KPIs erstellen können, mit denen sich wichtige Geschäftsergebnisse erreichen lassen, die den Prioritäten Ihres Unternehmens entsprechen und die Sie dabei unterstützen, mehr zu erreichen.
Gartner, „So identifizieren Sie Kennzahlen und KPIs zur Ermittlung des Beitrags der IT zum Unternehmenswert“, James Anderson, Paul Proctor, 12. September 2023
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