LogMeIn Rescue:
Die Remotesupportlösung für Unternehmen

Rescue optimiert IT-Prozesse

Führungskräfte im Kundensupport legen Wert darauf, ihren Kund:innen eine erstklassige Customer Experience zu bieten, auch wenn sie dafür viele Herausforderungen meistern müssen. Zum Beispiel:

• Nahtloser und konsistenter Ad-hoc-IT-Support für Windows, Mac, iOS, Linux, Chromebook und Android
• Sofortiger und sicherer Zugriff auf unbeaufsichtigte Geräte mit unbegrenzten Endpunkten
• Fehlerbehebung bei Offlinegeräten mit Kamerafreigabe und Kommentaren durch Benutzer:innen
• Unterstützung der Mitarbeitenden von überall aus mit browserbasierten und Desktop-Technikerkonsolen
• Schnellere Problemlösung mit Systeminformationen per Mausklick, Skriptausführung während der Sitzung oder Hochgeschwindigkeits-Dateiübertragungen
• Sicheres Gefühl dank einer zuverlässigen Lösung mit einer Verfügbarkeit von 99,999 %

Sicherheit hat Priorität

• Mit maßgeschneiderten Sicherheitsparametern auf der Grundlage von Benutzeranforderungen mit granularen Techniker- und Verwaltungsberechtigungen stellen Sie sicher, dass nur die Personen Zugriff erhalten, die ihn benötigen.
• Einzigartige Sicherheitsmechanismen wie IP-Beschränkungen bieten erhöhten Schutz vor böswilligen Akteuren.
• Führen Sie ein aussagekräftiges Prüfprotokoll mit Berichten, die Anmeldungen, Einstellungsänderungen und alle von Techniker:innen während der Sitzung verwendeten Tools verfolgen.
• Sie erhalten Echtzeit-Benachrichtigungen über wichtige Ereignisse wie Änderungen von Verwaltungsdaten oder Anmeldeversuche. So entgehen Ihnen keine verdächtigen Aktivitäten in Ihrem Konto.