Cómo seleccionar la herramienta de asistencia remota adecuada para los requisitos actuales

Cumplir o superar las expectativas del cliente requiere la herramienta de asistencia remota adecuada. Con una mayor demanda de asistencia remota en comparación con la presencial y cada vez más agentes que teletrabajan, existe la presión de prestar una asistencia homogénea, segura y fiable en cualquier situación.

Rescue ha pensado en usted para crear esta Guía para compradores, en la que se describe lo que tiene que buscar para seleccionar la herramienta de asistencia remota adecuada para ayudar a los clientes de hoy en día:

• Funciones principales
• Usabilidad
• Seguridad
• Fiabilidad
• Modelo de implementación

En esta guía se detalla cada uno de estos factores, además de incluirse una lista de comprobación que puede usar para reevaluar cualquier herramienta actual y seleccionar su solución de asistencia remota.