Prueba gratis
La aparición repentina del distanciamiento social necesitaba una forma rápida de implementar el cambio hacia el trabajo remoto. Conforme los help desk aprenden a adaptarse, podemos afirmar que el trabajo remoto ha llegado para quedarse. Tenga una visión clara de la adaptación de los equipos de TI conforme pasamos de la pandemia a la nueva normalidad.
Perspectiva de una normalidad mejor
Ha terminado el periodo de prueba del trabajo remoto y ha llegado el momento de acostumbrarse a él.
Para crear help desks virtuales y servicios de soporte, los departamentos de TI deben superar algunos desafíos relacionados con la infraestructura de TI, el acceso y la seguridad. Descubra qué prácticas puede implementar hoy para asegurar que su negocio permanezca conectado y protegido en un momento en que la mayor preocupación de los usuarios finales es evitar ser víctima de ataques de hackers.
Seguridad para una nueva era
Confíe en los protocolos de seguridad de LogMeIn para adaptarse a estos tiempos de cambio.
Ver la hoja de datos de seguridad
Solucionar para evolucionar
Haga que sus negocios evolucionen con cinco elementos básicos de soporte de TI que no causan ningún problema.
Ver Solucionar para evolucionar, el libro electrónico del soporte remoto
Para mantener la productividad de los trabajadores remotos, los help desk de TI ahora deben dar apoyo remotamente a diferentes equipos físicos y entornos. La tecnología visual e interactiva, como el uso instantáneo y compartido de la cámara, ha resultado de mucha ayuda y se ha convertido en una forma rápida y efectiva de eliminar las barreras de la distancia. Además, está abriendo nuevas oportunidades y formas de trabajo a los equipos de soporte de help desk.
Paso 2. Vídeo: Soporte para las necesidades inexploradas de los empleados
¿Cómo funciona Live Lens?
Vaya (de forma virtual) rápidamente donde necesite con los vídeos y anotaciones en directo.
Ver los vídeos de demostración de Live Lens
Conozca Live Lens
Ayude a los empleados a sentirse conectados incluso cuando no puedan estar juntos en el mismo espacio.
Permitir que la experiencia del empleado (EX) evolucione
Proporcione asistencia a los empleados mientras se adaptan a las estaciones de trabajo más permanentes en sus hogares.
Puede proporcionar a los empleados un soporte técnico más rápido y eficaz con las funciones adecuadas durante las sesiones. Descubra las tres funciones de soporte remoto que los help desk de TI necesitan para ayudar a que los empleados vuelvan a su trabajo rápidamente y para facilitar el trabajo a los técnicos.
Paso 3. Vídeo: Dé superpoderes a los equipos de soporte de TI
¿Cómo funciona Rescue?
Una visión interna de cómo es una sesión de soporte remoto con las funciones adecuadas.
Los trabajadores remotos pueden sentirse aislados porque trabajan solos. Un help desk bien conectado les puede ayudar a sentirse acompañados y permite realizar una sesión remota de forma rápida y sencilla. Es importante ofrecer métodos de conexión adaptados tanto a los empleados habituados al uso de la tecnología como para los que empiezan a utilizarla.
¿Cómo funcionan los métodos de conexión de Rescue?
Ofrezca acceso a su help desk a sus empleados remotos con un solo clic.
Hacer el recorrido interactivo por el método de conexión
Consejos del help desk de TI:
Asegúrese de que sus empleados puedan conectarse para recibir ayuda desde cualquier lugar y a cualquier hora.
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Uno de nuestros expertos en soluciones se pondrá en contacto con usted en breve.
