Un logiciel d'assistance informatique à distance à votre mesure

La sécurité est de plus en plus mise à mal ? Les ressources sont limitées ? Notre logiciel d'assistance à distance est l'allié des entreprises pour chaque situation.
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Des intégrations transparentes pour une assistance transparente

Centralisez vos processus d'assistance à distance et offrez une assistance unifiée sur tous les appareils grâce aux :

  • intégrations ;
  • API ;
  • SDK.
https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/logmein-features/rescue/integrations/1104892a687d42549faca140adc90f51-png.png?h=370&iar=0&w=555

Le logiciel d'assistance multiplate-forme pour PC, Mac, iOS et Android.

L'assistance multiplate-forme n'a pas à être compliquée. Proposez une assistance informatique approfondie pour résoudre les problèmes techniques les plus complexes sur les appareils Mac, PC, iOS ou Android de vos clients. Rescue facilite la fourniture d'une assistance omni-canal à l'échelle de l'entreprise grâce à de riches fonctionnalités mobiles et intégrées aux applications, notamment les suivantes :

Click2Fix ;

Click2Fix ;

Identifiez et résolvez rapidement des problèmes courants sur iPhone et Android à partir d'un tableau de bord centralisé sans avoir à naviguer sur l'appareil du client.

Découvrir l'assistance aux appareils mobiles

Ne vous limitez pas à faire de la gestion. Innovez.

Les fonctionnalités de surveillance et de reporting de Rescue vous permettent d'obtenir les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions plus avisées, notamment grâce aux fonctionnalités suivantes :

  • Centre d'administration et de contrôle
  • Gestion des agents et des administrateurs
  • Rapports et enregistrement de sessions
  • Chargement en nombre d'utilisateurs
  • Prise en charge de scripts
  • Canaux d'assistance personnalisés et prédéfinis
Découvrir l'administration et les rapports
https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/solutions/rescueadmincentergraphic2xmin.png?h=736&iar=0&w=1116

Rescue à votre image.

Chaque session d'assistance à distance a un impact sur votre réputation. Créez une expérience d'assistance unique qui reflète l'identité et les valeurs de votre marque grâce aux éléments suivants :

  • Calling Card sur le bureau
  • Validation par clé d'assistance
  • Chat personnalisé
  • Assistance multilingue
  • Service de traduction en direct
  • Personnalisation pour applications mobiles
Découvrir la personnalisation et l'image de marque
https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/url/remote-support-features/customization-and-branding/feature-content-2cols-1.png?h=736&iar=0&w=1116

Davantage de problèmes résolus plus rapidement avec l'assistance à distance

Accédez à un appareil en 20 secondes ou moins, sans logiciel préinstallé, et fournissez une assistance immédiate aux utilisateurs grâce aux éléments suivants :

  • Diagnostic à distance
  • Contrôle à distance
  • Partage d'écran
  • Accès sans surveillance à l'ordinateur
  • Collaboration entre agents
  • Gestion de plusieurs sessions en même temps
  • Redémarrage et reconnexion
  • Connexion par SMS
  • Assistance par chat personnalisable
  • Transfert de session
  • Transfert de fichiers
https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/url/solutions/customer-support-software/rescueempowerretainagents558x368png.png?h=736&iar=0&w=1116

Connectez-vous rapidement, quel que soit l'appareil.

Rescue vous permet de dépanner plus d'appareils mobiles que n'importe quel autre fournisseur d'assistance à distance. Offrez une assistance multiplate-forme mobile grâce à des fonctionnalités telles que :

  • le partage d'écran sur mobile ;
  • Click2Fix ;
  • la configuration du périphérique ;
  • le contrôle et l'affichage à distance ;
  • l'envoi de profils et de paramètres ;
  • les annotations ;
  • le chat mobile.
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Une assistance à distance axée sur la sécurité

Dotez votre assistance à distance d'une sécurité de qualité bancaire. Veillez à ce que les informations sensibles soient protégées par des protocoles de sécurité et de chiffrement avancés, ainsi que par des fonctions qui activent :

  • les autorisations et contrôles ;
  • le SSO et la synchronisation AD ;
  • les mesures de validation des sessions ;
  • les communications sécurisées ;
  • la résidence des données et la personnalisation du stockage ;
  • les audits de sécurité et les rapports.
Découvrir la sécurité des entreprises
https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/url/remote-support-features/security/2col-3.png?h=736&iar=0&w=1116

Ajoutez un flux vidéo en direct à vos sessions d'assistance

Donnez aux équipes d'assistances les moyens de consulter ce qu'elles ont besoin de voir, sans téléchargement fastidieux. Permettez une résolution plus rapide des problèmes et augmentez votre efficacité grâce à des fonctionnalités telles que :

  • le partage de caméra par navigateur ;
  • l'audio VoIP ;
  • les remarques et annotations.
https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/solutions/rescue_annote-simple_graphic-new.jpg?h=896&iar=0&w=1116

Les entreprises font confiance à LogMeIn Rescue pour les avantages suivants :

Vous ne savez pas si Rescue est la solution qui vous convient ?

Grâce à notre sélecteur de produits en une minute vous aidera à comprendre quel produit LogMeIn vous convient le mieux.
Sélecteur de produits en une minute