Assistance et accès à distance | LogMeIn Rescue|

Logiciel de bureau à distance pour ChromeOS

Désormais, vous n'avez plus à jongler avec différentes solutions pour prendre en charge des appareils sur différentes plates-formes. Rescue agit comme un logiciel de bureau à distance Chrome, vous permettant :

d'accéder à distance aux Chromebook et de voir l'écran entier ;

de contrôler à distance et de prendre en charge des applications Android ;

de consulter des informations sur l'appareil telles que l'autonomie de la batterie, l'affichage et le Wi-Fi.

Simplifier l'assistance à distance pour tous les appareils

Fournissez une assistance à distance transparente et sécurisée pour les Chromebook.

Les agents peuvent utiliser une seule plate-forme au lieu de jongler avec plusieurs outils pour assister les clients sur différentes plates-formes. Proposez aux utilisateurs du monde entier une assistance adaptée à leurs appareils.

Les clients bénéficient du même processus de connexion, quel que soit l'appareil à partir duquel ils demandent de l'aide.

La journalisation et le reporting consolidés améliorent la sécurité et la prise de décision stratégique. Les techniciens peuvent utiliser le même ensemble d'autorisations granulaires pour les Chromebook dans toutes les sessions Rescue. Aucun logiciel externe n'est nécessaire.

Options d'assistance flexibles pour les techniciens

Les agents peuvent accéder à distance aux appareils directement depuis leur propre Chromebook en utilisant la console de Rescue basée sur un navigateur. Cela signifie :

Une assistance à distance légère et mobile.

Un accès 24 h/24 et 7 j/7 à la dernière version de Rescue sans avoir à effectuer de mises à jour.

Un accès sans installation à la console d'assistance via une interface utilisateur moderne et conviviale.

Quelles sont les autres plateformes prises en charge par Rescue ?

Rescue peut effectuer une prise en charge de n'importe quel appareil, à partir de n'importe quel appareil, y compris les systèmes iOS, Android, Mac, Windows, ChromeOS et Linux. Il vous suffit de vous rendre dans votre application de bureau ou dans la console de votre navigateur pour commencer le dépannage grâce à un accès à distance en un seul clic, quel que soit l'appareil.

Quelles sont les fonctionnalités Rescue disponibles pour les Chromebook ?

À l'heure actuelle, l'assistance à distance de Rescue pour ChromeOS comprend les fonctionnalités suivantes :

Un affichage du bureau de l'ensemble du Chromebook.
Un contrôle à distance des applications Android.
Un gestionnaire de fichiers pour le système de fichiers des applications Android.
Des infos système pour le bac à sable des applications Android.
Les applications Click2Fix pour Android.
Les fonctionnalités du widget QuickNav de Click2Fix pour le bac à sable Android.
Dans QuickNav, les paramètres Wi-Fi peuvent ouvrir les paramètres Wi-Fi de ChromeOS.
Une URL directe de Click2Fix, qui ouvre l'URL dans le navigateur ChromeOS.

Comment puis-je me connecter à Rescue à partir de mon Chromebook ?

À partir d'un Chromebook, accédez au Google Play Store et téléchargez (ou mettez à jour) la dernière version de l'application « Rescue + Mobile pour Android ». De là, vous pouvez demander l'aide d'un technicien comme d'habitude et saisir un code PIN.
Par ailleurs, la saisie d'un code PIN sur logmein123.com ou support.me vous redirigera vers l'application « Rescue + Mobile pour Android » du Google Play Store.

Assistance à distance pour les Chromebook

L'accès à distance pour ChromeOS permet aux techniciens de fournir un service clientèle inégalé. Prenez en charge chaque appareil dès aujourd'hui avec LogMeIn Rescue.
Démarrez votre essai gratuit de 14 jours de Rescue. Aucune carte bancaire n'est nécessaire.

Logiciel de bureau à distance pour ChromeOS

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Options d'assistance flexibles pour les techniciens

Les agents peuvent accéder à distance aux appareils directement depuis leur propre Chromebook en utilisant la console de Rescue basée sur un navigateur. Cela signifie :

Une assistance à distance flexible, fiable et sécurisée pour ChromeOS

Évolutivité

Sécurité

Fiabilité

Questions fréquentes

Essayez l'assistance à distance transparente et sécurisée de Rescue pour les Chromebook

Démarrez dès aujourd'hui votre essai gratuit de 14 jours de Rescue. Sans carte bancaire. Sans engagement. En un seul clic, vous disposez d'un logiciel de bureau à distance Chrome fiable.

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