Logiciel d’assistance informatique pour l’enseignement supérieur | LogMeIn Rescue

Un logiciel informatique adéquat pour les établissements d’enseignement

Accédez en toute sécurité à n’importe quel appareil, n’importe où

Un logiciel d’assistance informatique approprié pour les établissements d’enseignement permet aux techniciens d’identifier et de résoudre des problèmes à travers différents écosystèmes et appareils. Un chiffrement de qualité bancaire empêche les attaques et protège les données sensibles ainsi que la propriété intellectuelle.

La plateforme sécurisée de Rescue :

fournit une assistance pour les appareils personnels et universitaires, notamment les dispositifs Mac, PC, iOS et Android, sur le réseau comme en dehors ;

gère le contenu accessible par les étudiants et le personnel informatique sur la base d’autorisations et de scripts ;

propose un chiffrement sécurisé afin de protéger les données ainsi que des méthodes de validation supplémentaire pour bloquer les pirates ;

tire parti de l’infrastructure interne pour soutenir les serveurs ou les ordinateurs de back-office quant à l’accès sans surveillance.

Une assistance conçue pour les étudiants et le personnel

Favorisez la flexibilité et l’accès à l’enseignement

Que ce soit pour aider un étudiant avec une commande audio pour un cours en ligne ou pour dépanner une tablette quant à l’accès au VPN, le logiciel de centre d’assistance spécialement conçu pour les établissements d’enseignement doit être suffisamment simple à utiliser pour les étudiants, mais assez puissant pour résoudre des problèmes à grande échelle.

Rescue permet aux services informatiques :

de se connecter aux systèmes d’exploitation dans les salles informatiques et de résoudre les problèmes rencontrés par les équipements audiovisuels à l’aide du partage de caméra ;

d’intégrer l’assistance à l’application mobile de votre établissement grâce à notre SDK mobile pour une expérience simplifiée ;

d’offrir aux étudiants et au personnel un accès simple à diverses fonctions techniques afin d’obtenir l’assistance dont ils ont besoin.

Personnalisable. Évolutif. Simple à utiliser.

Offrez encore plus à vos étudiants, à vos enseignants et à votre personnel universitaire

Dépannez tous les appareils grâce à un contrôle à distance, à des diagnostics système, à une configuration de périphérique, à des intégrations et bien plus encore. Rescue vous permet de vous adapter rapidement aux changements qui surviennent, sur le campus et en dehors.

Les outils de Rescue incluent :

des points d’entrée de session d’assistance personnalisables selon l’établissement d’enseignement ;

la possibilité d’ajouter ou de supprimer une ou plusieurs licences à la demande, selon les besoins de votre campus grandissant ;

des cartes téléphoniques personnalisables qui peuvent être préinstallées sur les ordinateurs du personnel pour un accès au bureau d’assistance en un clic ;

un flux de travail facilement accessible qui permet aux techniciens d’organiser les charges de travail entrantes et de garantir une distribution équitable des tâches.

Veillez à la sécurité

Maintenez le niveau de sécurité et de conformité le plus strict grâce à des fonctionnalités comme les paramètres de sécurité au niveau du compte et du technicien, le chiffrement AES sur 256 bits de niveau bancaire, l’authentification multifacteur conforme à la réglementation HIPPA, l’authentification unique (SSO) pour les techniciens et plus encore.

Intervenez sur n’importe quel appareil de partout

Les diagnostics à distance et les outils en cours de session vous aident à identifier et résoudre les problèmes. Vous pouvez même dépanner des équipements physiques tels que des imprimantes et des routeurs grâce au partage sur caméra mobile avec Rescue Live Lens.

Customer Service and Support - Rescue Live Guide

Profitez de solutions plus rapides

Connectez-vous facilement à une session d’assistance à distance grâce à une calling card en un clic installée sur le bureau de l’utilisateur final, un lien d’accès à un canal ou un formulaire sur la page Web de votre centre d’assistance informatique, ou un code PIN fourni par un technicien de support informatique et une page de saisie de PIN auto-hébergée. Vous choisissez ce qui convient à votre organisation.

Demander une démo de Rescue

Un logiciel d’assistance informatique à distance de pointe pour l’enseignement supérieur

Des salles de classe aux dortoirs, en passant par le campus virtuel, une assistance rapide, fiable et sécurisée permet à vos équipes informatiques de garantir à tous un bon fonctionnement, où que soient les appareils.

Un logiciel informatique adéquat pour les établissements d’enseignement

Accédez en toute sécurité à n’importe quel appareil, n’importe où

Une assistance conçue pour les étudiants et le personnel

Favorisez la flexibilité et l’accès à l’enseignement

Personnalisable. Évolutif. Simple à utiliser.

Offrez encore plus à vos étudiants, à vos enseignants et à votre personnel universitaire

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Découvrez tous les avantages d’une assistance à distance fluide pour votre établissement.

Une approche adéquate de l’assistance dans l’enseignement supérieur

L’assistance informatique dans l’enseignement doit être sécurisée, flexible et simple à déployer. Dotez votre centre d’assistance informatique des bons outils afin d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes techniques.

Veillez à la sécurité

Intervenez sur n’importe quel appareil de partout

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Approuvé par les plus grandes écoles

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