LogMeIn Rescue :
votre solution d'assistance à distance pour les besoins des entreprises

Rescue rationalise les processus informatiques

Les responsables de l'assistance client font de leur mieux pour fournir des expériences client de classe mondiale tout en faisant face à de nombreux défis, parmi lesquels on trouve :

• Assurez une assistance informatique ad hoc transparente et cohérente pour les appareils Windows, Mac, iOS, Linux, Chromebook et Android.
• Accédez instantanément et en toute sécurité à des appareils sans surveillance grâce à un nombre illimité de terminaux.
• Dépannez les appareils hors ligne grâce aux annotations et au partage de caméra par le client.
• Venez en aide aux employés où qu'ils se trouvent grâce à des consoles d'assistance de bureau ou basées sur un navigateur.
• Résolvez les problèmes plus rapidement grâce à des scripts en session, des transferts de fichiers très rapides ou des infos système en un clic.
• Ayez l'esprit tranquille grâce à une solution fiable avec un temps de disponibilité de 99,999 %.

Une sécurité à toute épreuve

• Proposez des paramètres de sécurité personnalisés en fonction des besoins des utilisateurs grâce à des autorisations granulaires pour les techniciens et les administrateurs, afin de garantir que seuls les accès essentiels sont accordés à ceux qui en ont besoin.
• Assurez une protection renforcée contre les acteurs malveillants grâce à des mécanismes de sécurité uniques tels que les restrictions IP, etc.
• Maintenez une piste d'audit performante avec des rapports qui suivent les connexions, les changements de paramètres et tous les outils utilisés par les techniciens en cours de session.
• Recevez des notifications en temps réel pour les événements importants tels que les modifications des informations d'administration ou les tentatives de connexion afin de détecter toute activité suspecte sur votre compte.