Supporto e accesso remoto per Chromebook

Software di desktop remoto per ChromeOS

Da oggi non dovrai più destreggiarti tra diverse soluzioni per supportare i dispositivi su piattaforme diverse. Rescue agisce come un software per il desktop remoto di Chrome e ti consente di:

Accedere da remoto ai Chromebook e visualizzare l’intero schermo.

Controllare e fornire assistenza alle applicazioni Android da remoto.

Visualizzare informazioni relative ai dispositivi, come la durata della batteria, il display e il Wi-Fi.

Semplifica il supporto remoto a diversi dispositivi

Offri un supporto remoto immediato e sicuro per Chromebook.

Un’unica piattaforma per gli agenti, che non dovranno più utilizzare diversi strumenti per fornire supporto ai clienti su piattaforme diverse. Garantisci agli utenti di tutto il mondo un supporto indipendente dai dispositivi.

I clienti hanno lo stesso flusso di partecipazione, a prescindere dal dispositivo da cui richiedono l’assistenza.

Registrazione e reportistica consolidate consentono di migliorare la sicurezza e il processo decisionale strategico. I tecnici possono utilizzare lo stesso set di autorizzazioni granulari per i Chromebook in tutte le sessioni di Rescue. Non è necessario alcun software esterno.

Opzioni di supporto flessibili per i tecnici

Gli agenti possono accedere ai dispositivi da remoto direttamente dal proprio Chromebook, tramite la console basata sul browser di Rescue. Questo significa:

Supporto remoto leggero e in mobilità.

Accesso costante all’ultima versione di Rescue, senza necessità di effettuare aggiornamenti.

Libero accesso alla console del tecnico tramite un’interfaccia utente moderna e intuitiva senza necessità di installazione.

Quali altre piattaforme sono supportate da Rescue?

Rescue può supportare qualsiasi dispositivo da qualsiasi dispositivo, tra cui iOS, Android, Mac, Windows, ChromeOS e Linux. Basta collegarsi all’applicazione desktop o alla console per agenti del browser per avviare la procedura di risoluzione dei problemi con un solo clic e con l’accesso remoto da qualsiasi dispositivo.

Quali funzionalità di Rescue sono disponibili per i Chromebook?

Al momento, il supporto remoto di Rescue per ChromeOS include le seguenti funzionalità:

Visualizzazione del desktop di tutto il Chromebook
Controllo remoto delle app Android
Gestione file per il file system delle app Android
Informazioni sul sistema per la sandbox delle app Android
Applicazioni Click2Fix per Android
Funzionalità Click2Fix QuickNav per la sandbox Android
In QuickNav, le impostazioni Wi-Fi possono consentire di aprire le impostazioni WiFi di ChromeOS
URL diretto Click2Fix, che apre l’URL nel browser ChromeOS

Come posso connettermi a Rescue dal mio Chromebook?

Da un Chromebook, accedi a Google Play Store e scarica (o aggiorna) l’ultima versione dell’applicazione “Rescue + Mobile per Android”. Da qui è possibile richiedere l’assistenza di un tecnico nel solito modo e inserire un codice PIN.
In alternativa, puoi inserire un codice PIN su logmein123.com o support.me e accedere all’applicazione “Rescue + Mobile per Android” di Google Play Store.

Supporto remoto per Chromebook

L’accesso remoto per ChromeOS permette ai tecnici di fornire un servizio clienti impeccabile. Offri il giusto supporto a ogni dispositivo con LogMeIn Rescue.
Inizia la tua prova di 14 giorni gratis di Rescue. Non è necessaria alcuna carta di credito.

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Supporto remoto ChromeOS flessibile, affidabile e sicuro

Scalabile

Sicuro

Affidabile

Domande frequenti

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