In qualità di professionista IT che supporta i team interni, subisci pressioni per fornire un supporto tecnico eccezionale, affrontando al contempo difficoltà quali:
LogMeIn Rescue: la soluzione di supporto remoto per le esigenze della tua azienda
Offri esperienze superiori ai dipendenti da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo
Ti presentiamo Rescue: la soluzione di supporto remoto di livello aziendale
La nostra soluzione di supporto remoto ti aiuta a offrire assistenza ai tuoi team, a ottimizzare le risorse e a migliorare l’esperienza degli utenti finali.
Rescue ottimizza i processi IT
- Fornisci un supporto IT ad hoc continuo e senza ostacoli su dispositivi Windows, Mac, iOS, Linux, Chromebook e Android.
- Accesso istantaneo e sicuro ai dispositivi senza utente con un numero illimitato di endpoint.
- Risolvi i problemi dei dispositivi offline con la condivisione della fotocamera dell’utente finale e l’annotazione.
- Offri supporto ai dipendenti da qualsiasi luogo con console tecnologiche basate su browser e desktop.
- Risolvi i problemi più velocemente ottenendo le informazioni di sistema con un solo clic, sfruttando lo scripting in sessione o usando il trasferimento di file ad alta velocità.
- Goditi la tranquillità con una soluzione affidabile che vanta un tempo di attività del 99,999%.
Su misura per il tuo ambiente
- Con oltre 10 metodi di connessione, richiedere supporto è facile: basta fare clic su una scorciatoia sul desktop o inviare un messaggio tramite MS Teams, rendendolo accessibile a tutti gli utenti.
- Personalizza tutti gli aspetti dell’esperienza di supporto con componenti adattabili e flussi di lavoro flessibili.
- Sfrutta un’integrazione perfetta con l’ecosistema esistente grazie alle integrazioni gratuite immediatamente fruibili e alle API aperte e agli SDK per soluzioni personalizzate
La sicurezza al primo posto
- Fornisci parametri di sicurezza personalizzati in base alle esigenze degli utenti, con autorizzazioni specifiche per tecnici e amministratori, assicurando che l’accesso essenziale sia concesso solo a chi ne ha bisogno
- Il pacchetto di Rescue dedicato alla sicurezza offre una maggiore protezione contro i malintenzionati con limitazioni di dispositivi e IP, convalida dei passcode e altro ancora.
- Mantieni un’efficace prova di controllo con report che tengono traccia degli accessi, delle modifiche alle impostazioni e di tutti gli strumenti utilizzati dai tecnici durante le sessioni.
- Ricevi notifiche in tempo reale per eventi importanti, come modifiche alle informazioni dell’amministratore o tentativi di accesso, per individuare attività sospette nel tuo account
Con Rescue, le aziende possono risparmiare tempo e denaro, e abbiamo i numeri per dimostrarlo! Uno studio Total Economic Impact™ di Forrester ha mostrato quanto segue:
ritorno sugli investimenti (ROI) in meno di 6 mesi
Risultati reali: uno sguardo da vicino ai nostri clienti soddisfatti
Con oltre 1 miliardo di sessioni (ovvero oltre 1 miliardo di utenti finali supportati) dal 2005 a oggi, scopri come i nostri clienti hanno ottenuto risultati migliori con Rescue.
"Grazie a Rescue, siamo in grado di fornire un supporto di livello superiore e questo manda i nostri utenti al settimo cielo."
Michael O’Leary
Direttore dei servizi client presso l’SNHU
