エンタープライズ向け IT サポートソフトウェア | LogMeIn Rescue

IT 人材の争奪戦

高まり続けるデータセキュリティ需要への対応

サイロ化したチームの多様なニーズの管理

Rescue のご紹介：エンタープライズクラスのリモートサポートソリューション

当社のリモートサポートソリューションを使えば、チームをサポートし、リソースを最適化し、エンドユーザーのエクスペリエンスを向上させることができます。

Vpro, Linux, Windows, Android and iOS/MacOS logos

Rescue で IT プロセスを効率化

カスタマーサポートリーダーは、多くの課題にもかかわらず、世界クラスの顧客体験を提供しようと努力しています。課題には次が含まれます。

Windows、Mac、iOS、Linux、Chromebook、Android デバイス間で、一貫性のあるシームレスなアドホックの IT サポートを実現
無制限のエンドポイントで、無人デバイスにすばやく安全にアクセス
エンドユーザーのカメラ共有と注釈機能を利用してオフラインデバイスのトラブルシューティングを実施
ブラウザベースとデスクトップ両方のテックコンソールを利用して、どこからでも従業員をサポート
ワンクリックでのシステム情報取得、セッション内のスクリプティング、高速ファイル転送を活用して問題解決にかかる時間を短縮
アップタイム 99.999% を誇るソリューションの信頼性から得られる安心感

Interface showing the various Rescue integrations.

環境に合わせたカスタマイズ

10 種類以上の接続方法があり、デスクトップのショートカットをクリックしたり、MS Teams のメッセージを送信したりするだけでサポートを依頼できるため、どのユーザーにとっても利用が容易
ブランディング可能なコンポーネントと柔軟なワークフローにより、サポートエクスペリエンスのあらゆる面をカスタマイズ可能
すぐに使える無料のインテグレーションやオープンな API と SDK を利用して、既存のエコシステムともシームレスに統合

Manage and control your admin permissions, session validation measures, and data storage policies.

万全のセキュリティ

ユーザーのニーズに合わせた安全性のパラメータと、技術者や管理者に対する細やかな権限設定で、必要な人に必要なだけのアクセス権を付与
IP 制限などの独自のセキュリティメカニズムで悪意のある行為者からの保護を強化
強力な監査証跡を維持し、レポートにはログイン、設定変更、およびセッション中に技術者が使用した全ツールを記録
アカウント内の不審な活動を見つけるため、管理者情報の変更やログイン試行といった重要イベント発生時にはリアルタイム通知を受信

395 percent

総投資利益率（ROI）– 6 か月未満で元本回収

50 percent

サービスチケット完了までの時間短縮

35 percent

顧客の問題解決の迅速化

実際の成果：お客様の満足度についての詳細情報

2005 年以来のセッション数は 10 億回を超え（のべ 10 億人を超えるエンドユーザーへのサポート）、さらに増加を続けています。お客様がどのように Rescue を利用して成果を高めているかをご覧ください。

ユーザー事例を見る

サザンニューハンプシャー大学

Rescue を使うことで、顧客に高いレベルのサポートを提供できるようになりました。ユーザーは大喜びです。

Michael O’Leary 氏 SNHU クライアントサービスマネージャー

続きを読む

Tech Mahindra

Rescue を使用することで作業が容易になり、より少ない人員によって、より短い時間でより多くを成し遂げることができます。

Prag Chaudhari 氏プロジェクトマネージャー、テクニカルインフラストラクチャマネージメント - 中央サービスデスク、Tech Mahindra

詳細を表示

エンタープライズ向けのシームレスなサポートを今すぐ実現させましょう！

無料デモを入手