Er zijn ook andere bronnen van Rescue beschikbaar over ondersteuning op afstand, mobiele ondersteuning, interactieve video en klantencontact.
CIO’s krijgen te maken met groeiende kritiek op hun investeringen in technologie, ondanks het strategische belang van IT. Dit hindert cruciale initiatieven op het gebied van digitale transformatie. Om stakeholders te overtuigen moeten IT-leiders in grote bedrijven strategische KPI’s en statistieken bepalen om aan te tonen dat technologie helpt bij het bereiken van belangrijke resultaten.
IT-leiders die deze voordelen effectief kunnen communiceren, hebben een grotere kans op meer financiële steun.
Krijg gratis toegang tot het onderzoek en lees meer over de volgende aanbevelingen:
Lees het rapport om te weten te komen hoe je strategische IT-statistieken en KPI’s ontwerpt die bijdragen aan cruciale zakelijke resultaten, overeenkomen met de prioriteiten van je bedrijf en zorgen dat jij een grote impact maakt.
Gartner, How to Identify Metrics and KPIs to Measure IT’s Business Value Contribution, James Anderson en Paul Proctor, 12 september 2023
GARTNER is een gedeponeerd handelsmerk en servicemerk van Gartner, Inc. en/of zijn gelieerde ondernemingen in de VS of daarbuiten en wordt gebruikt met toestemming. Alle rechten voorbehouden.