Os produtos de suporte remoto ideais para alavancar o crescimento da sua empresa.

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Remote Device Support
Suporte remoto de alto nível para equipes de TI e de atendimento ao cliente que envolve desde etapas simples de suporte remoto até fluxos sofisticados.
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Incluso:
- Controle remoto para Windows e Mac
- Acesso não supervisionado
- Diagnóstico na sessão
- Colaboração entre agentes
- Criação de scripts
- Ver mais abaixo ↓
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Live Lens
O Rescue Live Lens é uma solução de suporte por vídeo autônoma e sem downloads que permite às equipes de TI e de atendimento externo prestar suporte para equipamentos e ambientes remotamente.
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Por que escolher o Live Lens?
- Compatível com dispositivos iOS, Android e Windows
- Tudo no navegador, sem necessidade de instalar nenhum aplicativo
- Anotações
- Áudio por VoIP
- Transferência de sessão
- Notas do agente
- Capturas de tela
- Gravação e geração de relatórios das sessões
- Arquitetura de nuvem segura

Otimize sua organização com o Rescue Plus

Encontre resoluções com mais velocidade, implemente medidas de segurança mais eficientes e melhore a comunicação da sua empresa.

IA

Comece uma nova era de eficiência e aumente a satisfação do cliente com ferramentas que analisam, recomendam e automatizam, dando a todos os técnicos, do iniciante ao especialista, a capacidade de resolver problemas complexos com confiança.

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Segurança

Proteja sua empresa com ferramentas de segurança robustas e multicamada. De acesso restrito baseado em dispositivo a validação de código PIN empresarial, o pacote Security do Rescue protege seus dados e oferece confiança para trabalhar.

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Tradução

Comunique-se de um jeito simples com clientes de todo o mundo com chat em tempo real e traduções na tela. Nosso complemento de tradução dá a sua equipe a chance de oferecer suporte multilíngue consistente e de alta qualidade, aumentando a satisfação do cliente e reduzindo os tempos de resolução.

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Remote Device Support

Recursos adicionais

Monitoramento e geração de relatórios em tempo real

Compartilhamento de tela

Controle remoto

Transferência de arquivos

Personalização e identidade visual

Integrações, APIs e SDKs para dispositivos móveis

Calling Card de área de trabalho

Canais de suporte predefinidos e personalizados

Gestão de agentes e administradores

Suporte de alto nível para celulares e tablets*

Método de conexão por SMS*

Configuração de dispositivos móveis*

Aplicação de vários perfis e configurações*

SDK para suporte no aplicativo*

Compatibilidade com Linux

Permissões e controles personalizáveis

Logon único e sincronização do AD

Residência de dados e personalização do armazenamento

Validação de código PIN

*Opções adicionais incluídas somente com o complemento Suporte a dispositivos móveis

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