Suporte remoto para dispositivos Android

Com o acesso remoto a dispositivos Android, você precisa de apenas 20 segundos para iniciar a resolução de problemas no atendimento — e não precisa pré-instalar nada.
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Suporte remoto para dispositivos móveis Android, em qualquer lugar

Conecte-se e em 20 segundos comece a resolver problemas.

Com o suporte remoto do Rescue, fica fácil acessar qualquer dispositivo Android (e isso vale para iOS e Mac também).

Transfira arquivos do dispositivo do usuário para o técnico, visualize informações do sistema como uso de memória ou status da rede móvel e execute ou suspenda processos, tudo remotamente.

Com o compartilhamento de câmera remota do Rescue Lens, o técnico pode ver imagens da câmera do celular ou tablet do usuário para resolver os problemas de forma interativa e em tempo real.

https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/solutions/rescueandroiddevicesgraphic2xpng.png?h=872&iar=0&w=1116

Acesso remoto para Android

Com o acesso remoto para Android, é possível transferir arquivos e instalar ou remover aplicativos. Você também pode ajudar os usuários a solucionar problemas, apontando falhas com a ajuda de quadros brancos, laser pointers e chat ao vivo.

Com a gravação e a captura de tela, o técnico pode compartilhar imagens com outros técnicos para receber ajuda em problemas mais complexos.

https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/solutions/rescueliveguideflexibilitybgraphic2xpng.png?h=736&iar=0&w=1116

Acesso remoto em Chromebooks com aplicativos para Android

Você presta suporte para vários dispositivos diferentes? Agora, os técnicos podem acessar e prestar suporte a Chromebooks com o recurso para Android num instante.

Usando o aplicativo do Rescue para Android, os técnicos têm acesso a controle remoto e suporte para dispositivos móveis, além de verem a tela de Chromebooks e abrir e controlar aplicativos Android. Além disso, os técnicos veem informações importantes dos dispositivos, como carga da bateria, tela e o Wi-Fi.

https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/url/solutions/remote-support-android/feature-content-2cols-2.png?h=892&iar=0&w=1117

Quais são os benefícios do suporte remoto para Android do Rescue?

Reduza custos e economize

Os clientes do Rescue relataram até 1.000% de ROI por conta da praticidade, eficiência e flexibilidade do suporte remoto.

O que você pode fazer com o suporte e acesso remotos para Android do Rescue

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Resolva problemas rapidamente com o controle remoto para celulares Android

Trabalhe como se estivesse com o dispositivo nas mãos com o acesso remoto

Assuma o controle do dispositivo Android remoto do usuário final e execute tarefas como se estivesse com o dispositivo nas mãos. Para tarefas recorrentes, deixe os scripts trabalharem por você e tenha tempo e energia para outras coisas.

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Faça anotações e mate a charada em tempo real

Mostre aos usuários o que precisa ser corrigido com o compartilhamento de tela

Desenhe em tempo real na tela dos usuários Android para indicar exatamente qual era o problema e explique de forma didática como resolver.

Suporte remoto estável e flexível — aprovado por milhares de empresas

Escalável

Conecte-se a qualquer dispositivo Android no mundo em 20 segundos e salte de 1 para até 25.000 licenças: perfeito para empresas de qualquer tamanho. 

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