Teste grátis
O Rescue é compatível com qualquer dispositivo, de desktops a celulares, de Mac a Windows. É só conectar e resolver os problemas.
Assuma o controle do dispositivo do usuário final e execute tarefas como se você o estivesse usando diretamente. No caso de tarefas recorrentes, deixe os scripts trabalharem por você, poupando tempo e energia.
Tenha acesso a um resumo dos processos, serviços e aplicativos, sem precisar destrinchar o dispositivo dos usuários finais. Assim, é possível identificar o problema com mais rapidez.
Faça uma implantação em massa ou “deixe para trás” o acesso não supervisionado para que os técnicos possam se conectar a um dispositivo remoto quando nenhum usuário estiver presente para resolver problemas durante o tempo de inatividade do usuário e verificar mais tarde, se necessário.
Otimize seus recursos e dê suporte a mais usuários simultaneamente alternando entre até dez sessões paralelas, poupando tempo durante diversos processos de suporte.
Tenha especialistas técnicos na sua equipe para resolver problemas a qualquer momento. Precisa de know-how externo? Conte com um prestador de serviços sem precisar adicionar mais licenças à sua conta.
Reúna call centers multilíngue de alto custo em um só local e amplie o alcance dos agentes com o poder da IA e o Google Tradutor. O recurso de tradução em tempo real por IA do Rescue (agora em fase beta) dá aos agentes a chance de traduzir o conteúdo na tela do usuário para o idioma que quiserem em tempo real. Além disso, a tradução de chat em tempo real pode traduzir conversas para o idioma preferido do agente e do usuário, facilitando a comunicação. Personalize glossários e defina um idioma padrão com uma configuração muito simples.
O ciclo de solução de problemas quase sempre requer reinicializações. Durante uma sessão de suporte remoto do Rescue, a reinicialização é instantânea, e a reconexão, imediata, mesmo quando os dispositivos estiverem sem supervisão ou em modo de segurança.
Comece oferecendo um suporte remoto estável e veja quais podem ser os benefícios para a sua empresa com um teste grátis do Rescue.
