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Se sei un responsabile del supporto IT aziendale, comunicare il valore commerciale di ciò che fa l'IT è sempre più importante, soprattutto nel mondo digitalizzato di oggi. Tuttavia, comunicare efficacemente questo valore è spesso più facile a dirsi che a farsi.
Per dimostrarne l'impatto, i responsabili IT devono realizzare metriche e KPI che evidenzino i risultati aziendali più importanti per gli stakeholder.
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