Hoje em dia, já é raro que todos os funcionários de uma empresa sejam da mesma cidade, que dirá ter todos num mesmo local usando o mesmo firewall. Essa realidade faz com que as empresas precisem de tecnologias de suporte para funcionários, clientes e parceiros ao redor do mundo, mas sem comprometer a segurança dos seus sistemas e dados críticos.  

Segurança é um processo contínuo e em constante mudança — e um assunto que a GoTo leva muito a sério. Desenvolvemos nossos produtos, como o Rescue, para ajudar empresas a prestar suporte remoto aos clientes e funcionários com rapidez, estabilidade e eficiência, e a segurança é um elemento essencial na nossa missão. Pensando na segunda metade de 2023 e no futuro, estamos reunindo duas décadas de experiência na LogMeIn, agora GoTo, e aprendizados para oferecer novos recursos e melhorias de segurança para que os clientes do Rescue no mundo todo tenham a tranquilidade de saber que seus dados continuam protegidos. 

Se você não conhece o Rescue ou só precisa relembrar, veja aqui alguns desses recursos que nos tornou líder de mercado em trabalho remoto seguro. 

Segurança começa com as permissões certas

Sabemos que você precisa da sua equipe de TI para prestar suporte, mas isso não significa dar liberdade total sobre dispositivos e dados sigilosos aos técnicos. Por isso, desenvolvemos o sistema de permissões granular do Rescue, que dá às equipes de suporte o nível exato de acesso necessário para resolver um problema, sem criar um risco de exposição de informações confidenciais ou protegidas. Ou seja, você pode ativar ou desativar os recursos de controle remoto de dispositivos, captura de tela, sessão de acesso não supervisionada e até copiar texto quando quiser para qualquer técnico, dependendo das necessidades. Além disso, nossa atualização mais recente às permissões de grupo de administrador amplia a adaptação de permissões para grupos de administradores, permitindo restringir automaticamente o acesso a recursos como geração de relatórios, controles e outros baseados em função ou autorização.

Pedir permissão não é só uma atitude educada, mas também uma medida de segurança. O Rescue dá aos usuários finais controle detalhado sobre quais ações um técnico pode executar ao acessar seu dispositivo.

Proteção extra para um ambiente caótico de ameaças cibernéticas

Como o ambiente de segurança está sempre mudando, se você precisa de uma proteção mais robusta dos seus dados, as medidas de segurança empresarial adicionais do Rescue são a resposta. Com políticas flexíveis de armazenamento de dados, no Rescue você pode controlar onde e como as informações são armazenadas, reduzindo os riscos de segurança e cumprindo os requisitos de conformidade. Os administradores podem controlar como querem tratar a retenção de dados pessoais (às vezes, chamados de informações de identificação ou "PII", em inglês), sejam os presentes em chat ou pelo uso da política de retenção de IPs.

Além disso, nosso pacote de acesso restrito também dá aos administradores a chance de aplicar outros controles de acesso, restringindo quais dispositivos os técnicos podem acessar e quais usuários podem se conectar com esses técnicos. O objetivo desse recurso é evitar que técnicos se conectem a algum usuário de fora da organização, incluindo possíveis invasores mal-intencionados fingindo serem funcionários. Outra forma de proteger sua empresa de golpistas é ativando as restrições por código PIN para sessões de suporte, de forma que somente pessoas que conheçam o código possam participar de uma sessão. 

Para aumentar a segurança da rede, os clientes também podem solicitar um domínio totalmente separado. Esse domínio empresarial, que bloqueia no firewall da organização o tráfego de todos os domínios "públicos" do Rescue e outros subdomínios relacionados, foi criado para limitar o acesso a somente o tráfego dedicado da sua empresa. Bloqueando o tráfego não autorizado na raiz, o Rescue ajuda a eliminar agentes mal-intencionados que tentam acessar sua rede. 

Proteja sua conta com a tecnologia de autenticação e criptografia das grandes empresas

Desenvolvemos o Rescue não só pensando em proteger sua conta, mas em simplificar o acesso e facilitar o trabalho dos administradores com autenticação e criptografia avançadas integrados ao núcleos da solução. 

O Rescue oferece configuração geral segura da conta, dando a opção de usar recursos como Logon único (SSO, na sigla em inglês) e nossa recente sincronização com o Azure Active Directory, o que torna ataques de credencial extremamente difíceis e permite que os administradores adicionem ou removam usuários de um único repositório de sistema com segurança e simplicidade. Além disso, o Rescue usa o avançado protocolo de segurança de transporte TLS 1.2, criptografia AES de 256 bits integrada e uma arquitetura de ponta a ponta exclusiva que limita a espionagem ou a exposição a interceptações, além de gerar vários recursos de trilha de auditoria e relatório para que as equipes de TI consigam identificar e neutralizar um ataque no caso de uma possível violação.

O Rescue traz segurança de conta com verificação multifator e de duplo fator que respeita as normas do setor Na nossa última atualização, adicionamos compatibilidade a ainda mais opções de autenticação com senha única temporária, incluindo SMS, e-mail e outros aplicativos autenticadores, como o Microsoft e o Google Authenticator, para tornar a segurança mais simples, prática e versátil.

Cumprimento rigoroso de normas de privacidade globais

Na GoTo, atuamos nos mais diversos setores e em diferentes empresas, por isso, nossos produtos precisam ser capazes de cumprir os mais rigorosos requisitos de conformidade e normas dessas empresas sem que os clientes precisem se desdobrar.

Temos orgulho em dizer que o Rescue tem as certificações de privacidade empresarial SOC 2 Tipo 2, BSI C5, ISO 27001, APEC CBPR e PRP e TRUSTe. Além disso, o programa de privacidade de dados da GoTo foi criado para cumprir as regras e normas de privacidade aplicáveis hoje e leva em conta muitos dos principais regimes de proteção de dados do mundo. Alguns deles são: Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da UE, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), a Lei de Direito à Privacidade da Califórnia (CPRA), a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD), a Lei de Direito à Privacidade da Austrália e muitos outros.  

Criamos o Rescue para levar às empresas do mundo todo uma ferramenta de suporte remoto poderosa que prioriza os mais altos padrões de segurança sem comprometer a agilidade e a facilidade de uso. Com a segurança do Rescue, você tem a tranquilidade de saber que cada parte da experiência remota é bem protegida para sua empresa, técnicos, funcionários e clientes. 

Quer saber mais? Acesse nossa página de recursos de segurança para ver todos os detalhes.