Gratis proefperiode
Omdat we opeens te maken kregen met sociale afstand, moesten medewerkers op stel en sprong op afstand gaan werken. Terwijl helpdesks druk bezig zijn zich daarop aan te passen, wordt het steeds duidelijker dat op afstand werken het nieuwe normaal zal worden. We bieden IT-teams een heldere blik op de stand van zaken nu we vanuit de pandemie plannen gaan maken.
Perspectief: Een beter normaal
Het experimenteren met op afstand werken is voorbij; het is hoog tijd om dit goed aan te pakken.
Bij het opzetten van een virtuele helpdesk of servicedesk krijgt u als IT-afdeling te maken met een aantal flinke uitdagingen betreffende de IT-infrastructuur, toegang en beveiliging. Maak kennis met best practices waarmee u vandaag nog aan de slag kunt, zodat uw bedrijf te allen tijde verbonden en beveiligd is, zeker nu malafide activiteiten een reële zorg zijn voor eindgebruikers.
Beveiliging voor het nieuwe normaal
De beveiligingsprotocollen van LogMeIn zijn een betrouwbare keuze in deze woelige tijden.
Beveiligingsspecificaties bekijken
Oplossingen die u verder brengen
Til uw bedrijf naar een hoger niveau met vijf fundamentele elementen van feilloze IT-support.
IT help desks moeten nu een combinatie van omgevingen en fysieke apparatuur ondersteunen, zodat medewerkers op afstand door kunnen gaan met hun werk. Het is gebleken dat visuele verbindingen, zoals het delen van camera's, een nuttige, snelle en effectieve manier zijn om de afstand te overbruggen. Daarnaast biedt het nieuwe mogelijkheden voor de nieuwe manier waarop helpdesks werken.
Video bij stap 2: Ondersteun nieuwe behoeftes van medewerkers
Hoe het werkt: Live Lens
Direct (virtueel) op locatie door het streamen van video's en notities.
Demovideo's van Live Lens bekijken
Dit is Live Lens
Geef medewerkers het gevoel dat ze erbij zijn, ook als ze niet in dezelfde ruimte zitten.
Video over pluspunten bekijken
De ervaring van medewerkers naar een hoger niveau tillen
Bied medewerkers ondersteuning wanneer ze permanent thuiswerken.
Met de juiste mogelijkheden kunt u uw medewerkers snellere, efficiëntere technische ondersteuning bieden. Bekijk de drie kenmerken van ondersteuning op afstand die uw IT help desk nodig heeft om medewerkers weer snel aan het werk te laten gaan, terwijl hun eigen werk een stuk eenvoudiger wordt.
Hoe het werkt: Rescue
Ontdek wat er allemaal mogelijk is bij een veelzijdige ondersteuning op afstand.
Medewerkers kunnen zich geïsoleerd voelen als ze op afstand werken. Een goed bereikbare helpdesk geeft hen het gevoel dat ze ondersteuning krijgen en snel en gemakkelijk externe sessies kunnen starten. Het is waardevol om verbindingsmethoden te bieden die door zowel technici als gebruikers geïnitieerd kunnen worden.
Hoe het werkt: verbinden met Rescue
Medewerkers op afstand hebben met één klik toegang tot uw helpdesk.
Bekijk de interactieve tour over verbindingsmethodes
Tips voor IT help desks:
Zorg ervoor dat medewerkers altijd en overal contact kunnen opnemen met de helpdesk.
Uw aanvraag is verstuurd.
Een van onze experts neemt binnenkort contact met u op.
