Gratis proefperiode
Verbeter de efficiency en effectiviteit van ondersteuning met online helpdesksoftware die externe toegang biedt tot de computers of mobiele apparaten van gebruikers. Met IT-helpdesksoftware kunnen helpdeskmedewerkers de bediening van het apparaat van een gebruiker overnemen, direct problemen vaststellen en in real time hulp bieden, waardoor problemen sneller worden opgelost en de klanttevredenheid toeneemt. Met Rescue kun je snel verbinding met elk apparaat maken en onmiddellijk technische support bieden, ongeacht het probleem. Dankzij 20 jaar ervaring is Rescue de meest betrouwbare en beproefde supportoplossing op de markt.
Rescue biedt uitgebreide helpdesksoftware met multi-platform support en robuuste beveiliging. Technici kunnen wereldwijd verbinding maken met apparaten van gebruikers, of het nu gaat om een pc, Mac, iOS, Android of Linux, waardoor naadloze supportervaringen mogelijk zijn. Met krachtige beveiligingsmaatregelen, waaronder op toestemming gebaseerde toegang en TLS 1.1-transportbeveiliging met AES-256-bit encryptie, blijven de privacy en gegevensintegriteit van gebruikers gewaarborgd.
Op toestemming gebaseerde toegang vereist dat gebruikers toestemming aan technici geven om toegang tot elke functie te krijgen, zodat privacy en beveiliging gewaarborgd blijven. Dankzij de bliksemsnelle verbindingssnelheden kunnen verbindingen in slechts 20 seconden tot stand worden gebracht, wat de efficiency en gebruikerservaring ten goede komt.
Rescue Live Lens, een innovatieve functie van de online helpdesksoftware van Rescue, biedt ongeëvenaarde supportervaringen door gebruik te maken van de camera op mobiele apparaten van gebruikers, zodat technici in real time een video van de problemen kunnen zien. Technici kunnen ook whiteboardtools gebruiken om op het scherm te tekenen en aantekeningen te maken, waardoor instructies duidelijker en behulpzamer worden. Live Lens maakt ondersteuning mogelijk voor elk product, overal ter wereld, waardoor de algehele effectiviteit van helpdeskondersteuning wordt verbeterd.
Wij vereenvoudigen het proces om beheerders te helpen de gezondheid van de helpdesk en de prestaties van technici efficiënt te controleren via een gebruiksvriendelijk dashboard met belangrijke statistieken, zoals de gemiddelde behandelingstijd, wachttijden en sessiesamenvattingen.
Pas alle aspecten van de supportervaring aan, van pincode-integraties tot het chat-venster.
Rescue is getest en wordt vertrouwd door bedrijven over de hele wereld. Met ruim één miljard sessies sinds 2005 heeft Rescue een inzetbaarheid van 99,99%.
