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Per fornire un supporto eccezionale a clienti e utenti finali, i software per la condivisione del desktop sono essenziali. Le soluzioni di condivisione del desktop abbassano i costi del supporto riducendo i tempi di gestione delle chiamate, risolvendo un maggior numero di problemi alla prima chiamata e consentendo alle aziende di gestire i problemi da remoto anziché inviare i tecnici dell’assistenza sul campo. In conclusione, LogMeIn Rescue permette di fornire un supporto migliore con più facilità e meno costi.
Rispetto ai normali software per le videoconferenze, Rescue è progettato appositamente per fornire agli utenti finali e ai tecnici un’esperienza di assistenza clienti senza difficoltà. Rescue non richiede la presenza degli utenti finali per ricevere supporto remoto. Inoltre, Rescue può contribuire ad automatizzare i processi, a consentire il lavoro simultaneo e a fornire informazioni chiave sulle prestazioni tecnologiche per migliorare i risultati nel tempo.
Rescue è semplice da usare, facile da personalizzare e abbastanza flessibile da soddisfare le esigenze sia dei negozi IT con un solo operatore sia dei call center aziendali con migliaia di agenti. Rendilo tuo con potenti integrazioni, flussi di lavoro personalizzabili e controlli approfonditi delle autorizzazioni. Inoltre, Rescue è estremamente veloce e consente agli agenti dell’assistenza clienti di connettersi a qualsiasi dispositivo in soli 20 secondi.
Il software per la condivisione del desktop di Rescue offre anche:
Rescue vanta quasi 20 anni di esperienza e oltre un miliardo di sessioni di supporto per aiutare le aziende a risolvere i problemi IT.
Grazie all’accesso remoto senza utente e alla condivisione della fotocamera, è possibile fornire un supporto remoto ad hoc su richiesta in qualsiasi momento e ovunque. Ottieni la flessibilità necessaria per scegliere il metodo di connessione più adatto a ogni situazione.
Permetti al tuo team di supporto tecnico di diventare più efficiente grazie a strumenti che possono essere eseguiti senza la necessità di un controllo remoto scomodo e che richiede tempo, come il trasferimento di file da remoto, l’estrazione di informazioni sul sistema, il riavvio di computer e l’esecuzione di script.
