Software voor het extern delen van desktops

Bied eenvoudig snelle en betrouwbare ondersteuning op afstand

Of ze nu een iPhone of iPad gebruiken, met Rescue’s toegang en ondersteuning op afstand is het een fluitje van een cent om problemen met apparaten van gebruikers op te lossen.

Software voor het delen van desktops is van cruciaal belang als het gaat om het bieden van uitzonderlijke ondersteuning aan klanten en eindgebruikers. Softwareoplossingen voor het delen van desktops verlagen de kosten van het aanbieden van ondersteuning, onder meer door de afhandelingstijd te beperken en meer problemen op te lossen bij het eerste gesprek. Ook krijgen bedrijven hiermee de mogelijkheid om problemen extern af te handelen in plaats van servicetechnici naar een locatie te sturen. Kortom, LogMeIn Rescue maakt het eenvoudiger om betere en meer kostenefficiënte ondersteuning te bieden.

Bied krachtige en professionele ondersteuning op afstand

Rescue is eenvoudig te gebruiken, kan gemakkelijk worden aangepast en is flexibel genoeg om aan de behoeften te voldoen van zowel eenpersoons IT-winkels als contact centers van bedrijven met duizenden medewerkers. Pas de oplossing naar behoeften aan met krachtige integraties, aanpasbare workflows en gedetailleerde toestemmingscontroles. Rescue is daarnaast ook nog eens razendsnel, waardoor klantensupportmedewerkers binnen 20 seconden verbinding kunnen maken met iemands apparaat.

Daarnaast biedt de software voor het delen van desktops van Rescue:

• Ondersteuning voor meerdere platforms, waaronder pc, Mac, Android, iOS en Linux.
• Een intuïtieve interface die het eenvoudig maakt om externe ondersteuning te bieden door het delen van desktops.
• Ondersteuning in de app, zodat je klanten rechtstreeks in mobiele toepassingen kunt assisteren.
• Live Lens, een innovatieve externe cameratool die video's in real time biedt aan klantensupportmedewerkers, zodat zij precies kunnen zien wat de klant ook ziet.