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A la hora de ofrecer una asistencia excepcional a clientes y usuarios, el software de escritorio compartido es crucial. Las soluciones de escritorio compartido reducen el coste que conlleva ofrecer asistencia, ya que disminuyen el tiempo de atención de las llamadas, hacen posible la solución de más problemas en la primera llamada y permiten que las empresas aborden las incidencias de forma remota en lugar de enviar a los técnicos in situ. En resumen: LogMeIn Rescue permite ofrecer una asistencia mejorada y más rentable.
Si lo comparamos con un software de videoconferencia estándar, Rescue se ha diseñado específicamente para proporcionar a clientes y técnicos una experiencia de asistencia perfecta. Con Rescue, no es necesario que los clientes estén presentes para recibir asistencia remota. Además, Rescue automatiza procesos, hace posible el trabajo simultáneo y facilita información clave sobre el rendimiento de los técnicos para mejorar los resultados a largo plazo.
Utilizar Rescue es coser y cantar. Además, se puede configurar fácilmente y es lo suficientemente flexible para satisfacer tanto las necesidades de tiendas de TI con poco personal como las de centros de llamadas empresariales con miles de agentes. Póngale su sello con integraciones potentes, flujos de trabajo personalizables y controles con permisos detallados. Rescue también cuenta con una velocidad supersónica, lo que permite que los agentes de asistencia puedan conectarse a cualquier dispositivo en tan solo 20 segundos
El software de escritorio compartido de Rescue también incluye:
Rescue cuenta con casi 20 años de experiencia y ha llevado a cabo más de mil millones de sesiones de asistencia para solucionar los problemas tecnológicos de las empresas.
Con el acceso desatendido y la cámara compartida, puede ofrecer asistencia remota ad-hoc bajo demanda en cualquier momento y lugar. Disfrute de la flexibilidad de elegir el método de conexión adecuado para cualquier situación.
Permite que el equipo de asistencia haga magia con herramientas que pueden ejecutarse sin un control remoto que requiere mucho tiempo, como la transferencia de archivos, la recuperación de información del sistema, el reinicio de máquinas y la ejecución de scripts de forma remota.
