リモート デスクトップ共有ソフトウェア

簡単に提供できる高速で信頼性の高いリモート サポート

Rescue のリモート アクセスとリモート サポートなら、ユーザーのデバイスが iPhone でも iPad でも、トラブルシューティングをとても簡単に進められます。

顧客やエンドユーザーに優れたサポートを提供するには、デスクトップ共有ソフトウェアが不可欠です。デスクトップ共有ソリューションにより、通話処理時間が短縮され、初回の通話で解決できる問題が増えて、サービス技術者を現場に派遣するのではなく、企業がリモートで問題を処理できるようになるため、サポートの提供にかかるコストを削減できます。つまり、LogMeIn Rescue を使用すると、コスト効率の高いより優れたサポートを簡単に提供できるようになります。

企業向けの高性能なリモート サポートの提供

Rescue は使いやすく、カスタマイズも簡単で、個人経営の IT 関連店舗から何千人もの担当者を抱える企業のコール センターまで、両方のニーズに対応できる柔軟性を備えています。高性能な統合、カスタマイズ可能なワークフロー、きめ細かな権限の制御により、自分仕様にすることができます。また、Rescue は非常に高速であるため、カスタマ サポート担当者はわずか 20 秒で任意のデバイスに接続できます。

Rescue のデスクトップ共有ソフトウェアには、以下の機能も備わっています。

• PC、Mac、Android、iOS、およびLinux など複数のプラットフォームに対応しています。
• 直感的なインターフェースで、デスクトップ共有によるリモート サポートを簡単に行うことができます。
• アプリ内サポートにより、モバイル アプリケーション内で顧客を直接サポートできます。
• Live Lens は革新的なリモート カメラ共有ツールで、カスタマ サポート担当者はビデオをリアルタイムで見ることができるため、顧客が見ているものをそのまま見ることができます。