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In Sachen erstklassiger Support für Kund:innen und Benutzer:innen ist Desktopfreigabe-Software die erste Wahl. Lösungen für die Desktopfreigabe senken die Kosten für das Bereitstellen von Support, indem Abwicklungszeiten reduziert werden. So lassen sich mehr Probleme bereits beim ersten Anruf lösen und per Remotezugriff beheben, ohne dass Techniker:innen vor Ort sein müssen. Kurz gesagt: Dank LogMeIn Rescue ist es leichter, besseren, kostengünstigeren Support bereitzustellen.
Verglichen mit Standardsoftware für Videokonferenzen wurde Rescue gezielt entwickelt, um sowohl Benutzer:innen als auch Techniker:innen eine nahtlose Supporterfahrung zu bieten. Mit Rescue müssen Benutzer:innen nicht vor Ort sein, um Remotesupport zu erhalten. Rescue unterstützt außerdem bei der Automatisierung von Prozessen, was gleichzeitiges Arbeiten ermöglicht, und bietet wichtige Leistungseinblicke, um die Ergebnisse im Laufe der Zeit zu verbessern.
Rescue ist benutzerfreundlich, einfach anzupassen und flexibel genug, um sowohl Ein-Personen-IT-Shops als auch Callcentern in Unternehmen mit Tausenden von Berater:innen gerecht zu werden. Mit leistungsstarken Integrationen, anpassbaren Workflows und detaillierten Berechtigungssteuerungen schneiden Sie das Tool gezielt auf sich zu. Rescue ist außerdem unnachahmlich schnell und ermöglicht es Supportberater:innen, in nur 20 Sekunden eine Verbindung zu einem beliebigen Gerät herzustellen.
Die Desktopfreigabe-Software von Rescue bietet außerdem Folgendes:
Rescue verfügt über beinahe 20 Jahre Erfahrung aus mehr als einer Milliarde Supportsitzungen bei der Lösung von IT-Problemen für Unternehmen.
Mit unbeaufsichtigtem Zugriff und der Kamerafreigabe bieten Sie jederzeit und von überall aus spontanen On-Demand-Fernsupport. Wählen Sie je nach Situation flexibel die beste Verbindungsmethode.
Ermöglichen Sie es Ihrem technischen Supportteam, mit Tools zu überzeugen, die ganz ohne störende, zeitaufwendige Remotesteuerung auskommen – etwa die Remoteübertragung von Dateien, das Abrufen von Systeminformationen, das Neustarten von Geräten und das Ausführen von Skripten.
