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Se o objetivo é prestar um suporte excepcional a clientes e usuários, é essencial ter um software de compartilhamento de área de trabalho. Soluções de compartilhamento de área de trabalho reduzem o custo do suporte por acelerarem o atendimento, facilitar resoluções na primeira chamada e permitir às empresas tratar os problemas remotamente, evitando visitas técnicas. Ou seja, o LogMeIn Rescue ajuda você a prestar um suporte melhor e mais econômico.
Comparado ao software de videoconferência padrão, o Rescue foi feito especificamente para oferecer uma experiência de suporte descomplicada e integrada ao usuário e ao técnico. Com o Rescue, o usuário final não precisa estar presente para receber suporte remoto. Além disso, o Rescue pode ajudar a automatizar processos, possibilita trabalhos simultâneos e apresenta informações importantes sobre o desempenho dos técnicos para ajudar a melhorar os resultados com o tempo.
O Rescue é simples de usar, fácil de personalizar e flexível o suficiente para ser muito útil para departamentos de TI que têm um funcionário só ou contact centers enormes com milhares de agentes. Deixe o Rescue do seu jeito com integrações eficientes, fluxos de trabalho personalizáveis e controles de permissão granulares. Além disso, o Rescue é extremamente rápido. Com isso, os agentes de suporte podem se conectar a qualquer dispositivo em apenas 20 segundos.
O software de compartilhamento de área de trabalho do Rescue ainda oferece:
O Rescue ajuda empresas a resolver problemas de TI há quase 20 anos, com mais de um bilhão de sessões de suporte realizadas.
Com acesso não supervisionado e compartilhamento de câmera, você pode prestar suporte remoto específico e sob demanda quando e onde quiser. Tenha a flexibilidade de escolher o método de conexão mais indicado para cada situação.
Ofereça a sua equipe de suporte recursos que funcionam sem controle remoto para não interromper o usuário nem perder tempo, como a transferência remota de arquivos, a obtenção de informações do sistema, a reinicialização de máquinas e a execução de scripts.
