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Migliora l’efficienza e l’efficacia del supporto ai clienti con il nostro software di desktop remoto per le aziende. I metodi di supporto tradizionali come le chiamate o le sessioni di chat spesso portano a imprecisioni e frustrazione. Ma il software di accesso remoto per le aziende consente agli agenti del supporto di stabilire connessioni dirette con i dispositivi degli utenti, diagnosticare i problemi in modo accurato e fornire assistenza in tempo reale, il risultato? Risoluzione più rapida dei problemi e clienti più soddisfatti. Affidati a Rescue per aiutare la tua organizzazione a migliorare la produttività degli agenti di supporto e ridurre la frustrazione dei clienti.
Garantisci connessioni remote sicure tra gli agenti di supporto e i dispositivi degli utenti con le funzionalità di sicurezza avanzate di LogMeIn Rescue. Utilizzando il protocollo TLS 1.1 e la crittografia AES a 256 bit, Rescue offre una soluzione affidabile ospitata in più data center, garantendo un tempo di attività elevato e funzionalità di failover. Il supporto multipiattaforma si estende a vari dispositivi, tra cui iPad, Mac e PC portatili, desktop, iOS, Android e dispositivi Chromebook, garantendo un supporto completo a tutti gli utenti.
Ottimizza le operazioni di supporto e riduci i costi sfruttando il software di desktop remoto per le aziende di Rescue. Riducendo il tempo medio dedicato alle chiamate di supporto, migliorando i tassi di risoluzione al primo contatto e risolvendo i problemi da remoto, le aziende possono ridurre i costi del supporto e aumentare la produttività degli agenti. Inoltre, le funzionalità di istruzione da remoto semplificano la formazione dei dipendenti indipendentemente dalla loro posizione geografica, consentendo il supporto per una vasta gamma di prodotti tramite la condivisione video in tempo reale.
Riduci le visite al tuo per risparmiare somme significative, poiché i tecnici possono risolvere i problemi da remoto, effettuando visite minori o più brevi.
Standard di sicurezza leader del settore con crittografia di livello bancario, controlli tecnologici ineguagliabili e misure di convalida delle sessioni, per garantire la sicurezza delle aziende in ogni fase dell’esperienza remota.
Consenti ai tuoi tecnici di collaborare facilmente alle sessioni o affidale al reparto corretto per massimizzare la produttività e ottenere tempi di risoluzione più rapidi.
