Gratis proefperiode
Verbeter de efficiëntie en effectiviteit van klantensupport met onze zakelijke software voor bureaubladen op afstand. Traditionele supportmethodes zoals telefoongesprekken of chatsessies leiden vaak tot onnauwkeurigheden en frustratie. Maar zakelijke software voor toegang op afstand stelt supportmedewerkers in staat om direct verbinding te maken met gebruikersapparaten, nauwkeurig problemen te vinden en hulp in realtime te bieden voor snellere probleemoplossing en blijere klanten. Kies voor Rescue om de productiviteit van supportmedewerkers te vergroten en frustraties van klanten te verminderen.
Met de geavanceerde beveiligingsfuncties van LogMeIn Rescue beschik je over veilige verbindingen op afstand tussen supportmedewerkers en gebruikersapparaten. Rescue maakt gebruik van TLS 1.1-transportbeveiliging en AES 256-bits encryptie om een betrouwbare oplossing te kunnen bieden in meerdere datacentra, te zorgen voor hoge inzetbaarheid en failovermogelijkheden. Support voor meerdere platformen is beschikbaar op verschillende soorten apparaten, waaronder: iPads, Mac- en PC-laptops, desktopcomputers, iOS-, Android- en Chromebook-apparaten. Hiermee hebben alle gebruikers uitgebreide support tot hun beschikking.
Optimaliseer de support en verlaag de kosten met behulp van de zakelijke software voor bureaubladen op afstand van Rescue. Bedrijven kunnen hun supportkosten verlagen en de productiviteit van medewerkers verhogen door de gemiddelde tijd besteed aan supportcalls te verlagen, het aantal oplossingen bij eerste contact te verhogen en problemen op afstand op te lossen. Daarnaast vereenvoudigen de mogelijkheden voor instructies op afstand de training van medewerkers, ongeacht geografische locatie. Hierdoor wordt support voor een grote verscheidenheid aan producten mogelijk via het delen van video in realtime.
Dankzij minder bezoeken op locatie kan aanzienlijk worden bespaard, omdat technici problemen op afstand kunnen oplossen en minder of kortere bezoeken hoeven af te leggen.
Houd je bedrijf in elke stap van de externe ervaring veilig met toonaangevende veiligheidsnormen met encryptie die ook door banken wordt gebruikt, ongeëvenaarde technische controle, maatregelen voor sessievalidatie en meer.
Stel je technici in staat om eenvoudig samen te werken aan sessies of besteed ze uit om de productiviteit te maximaliseren en snellere oplostijden te behalen.
