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Mejore la eficiencia y eficacia de la asistencia al cliente con nuestro software de escritorio remoto empresarial. Los métodos de asistencia tradicionales como las llamadas telefónicas o las sesiones de chat a menudo provocaban imprecisiones y frustración. Sin embargo, el software de acceso remoto empresarial permite que los agentes de asistencia técnica establezcan conexiones directas con los dispositivos de los usuarios, diagnostiquen problemas con precisión y proporcionen asistencia en tiempo real, lo que da lugar a una resolución de problemas más rápida y a clientes más satisfechos. Confíe en Rescue para ayudar a su organización a mejorar la productividad de los agentes de asistencia técnica y reducir las frustraciones de los clientes.
Garantice las conexiones remotas seguras entre los agentes de asistencia técnica y los dispositivos de los usuarios con las funciones de seguridad avanzada de LogMeIn Rescue. Gracias a la seguridad de transporte TLS 1.1 y al cifrado AES de 256 bits, Rescue ofrece una sólida solución alojada en varios centros de datos, lo que garantiza un elevado tiempo de actividad y funciones de conmutación por error. La asistencia multiplataforma se extiende a diversos dispositivos, incluidos iPads, ordenadores Mac y portátiles PC, ordenadores de escritorio, y dispositivos iOS, Android y Chromebook, lo que garantiza una asistencia completa para todos los usuarios.
Optimice las operaciones de asistencia y reduzca los costes aprovechando el software de escritorio remoto empresarial de Rescue. Al disminuir el tiempo promedio dedicado a llamadas de asistencia, mejorar las tasas de resolución en la primera llamada y resolver problemas de forma remota, las empresas pueden reducir los costes de asistencia y aumentar la productividad de los agentes. Además, las funciones de instrucción remota simplifican la formación de los empleados sin importar su ubicación geográfica, lo que permite una compatibilidad con una amplia gama de productos mediante el uso de vídeo compartido en tiempo real.
Reduzca las visitas a su sitio para lograr importantes ahorros, ya que sus técnicos pueden resolver los problemas de forma remota, lo que acorta las visitas y reduce su número.
Estándares de seguridad líderes del sector con cifrado de nivel bancario, controles técnicos sin rival y medidas de validación de sesión para garantizar la seguridad de las empresas en cada momento de la experiencia remota.
Permita que sus técnicos colaboren fácilmente en sesiones o diríjalos al grupo adecuado para aumentar al máximo la productividad y reducir los tiempos de resolución.
