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Améliorez l'efficacité de l'assistance client grâce à notre logiciel de bureau à distance pour entreprises. Les méthodes d'assistance traditionnelles telles que les appels téléphoniques ou les sessions de chat conduisent souvent à des imprécisions et à des frustrations. Les logiciels d'accès à distance pour entreprises permettent aux agents d'assistance d'établir des connexions directes avec les appareils des utilisateurs, de diagnostiquer les problèmes avec précision et de fournir une assistance en temps réel, afin d'accélérer la résolution des problèmes et d'accroitre la satisfaction des clients. Faites confiance à Rescue pour aider votre entreprise à améliorer la productivité des agents d'assistance et à réduire les frustrations des clients.
Assurez la sécurité des connexions à distance entre les agents d'assistance et les appareils des utilisateurs grâce aux fonctionnalités de sécurité avancées de LogMeIn Rescue. Grâce au protocole TLS 1.1 et au chiffrement AES sur 256 bits, Rescue offre une solution robuste hébergée dans plusieurs centres de données, garantissant un temps de disponibilité élevé et des capacités de basculement. La prise en charge multiplateforme s'étend à divers appareils, notamment les iPads, les ordinateurs portables (Mac et PC), les ordinateurs de bureau, ainsi que les appareils iOS, Android et Chromebook, garantissant ainsi une prise en charge complète pour tous les utilisateurs.
Optimisez les opérations d'assistance et réduisez les coûts en tirant parti du logiciel de bureau à distance Rescue. La réduction du temps moyen consacré aux appels d'assistance, l'amélioration des taux de résolution au premier appel et la résolution à distance des problèmes permettent aux entreprises de réduire leurs coûts d'assistance et d'augmenter la productivité de leurs agents. En outre, les capacités d'enseignement à distance simplifient la formation des employés, quelle que soit leur situation géographique, et permettent de prendre en charge une large gamme de produits grâce au partage de vidéos en temps réel.
Comme les techniciens peuvent résoudre les problèmes à distance, le nombre de déplacements est réduit ou leur durée est raccourcie, ce qui permet aux entreprises de faire des économies considérables.
Normes de sécurité de pointe avec un chiffrement de qualité bancaire, des contrôles de réglages inégalables, des mesures de validation des sessions, pour garantir la sécurité des entreprises à chaque étape de l'expérience à distance.
Permettez à vos techniciens de collaborer facilement sur des sessions ou de les confier à la bonne personne afin d'optimiser la productivité et de raccourcir les délais de résolution.
