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Mit unserer Remote-Desktop-Software für Unternehmen gestalten Sie den Kundensupport effizienter und effektiver. Herkömmliche Supportmethoden, beispielsweise Telefongespräche oder Chatsitzungen, sind oft unpräzise und frustrierend. Doch Enterprise-Software für den Remotezugriff ermöglicht Supporttechniker:innen eine direkte Verbindung zu den Geräten von Benutzer:innen. So lassen sich Probleme akkurat diagnostizieren und in kürzester Zeit lösen. Diese Art von Echtzeitunterstützung verbessert die Kundenzufriedenheit. Mit Rescue gewährleistet Ihr Unternehmen mehr Produktivität für Techniker:innen und weniger Frust für Kund:innen.
Die erweiterten Sicherheitsfunktionen von LogMeIn Rescue gewährleisten eine sichere Remoteverbindung zwischen den Supporttechniker:innen und den Geräten von Benutzer:innen. Rescue setzt auf TLS 1.1 Transport Layer Security und AES-256-Bit-Verschlüsselung. Wir hosten unsere robuste Lösung in mehreren Rechenzentren und garantieren so eine hohe Verfügbarkeit und Ausfallsicherung. Umfassenden Support für alle Benutzer:innen erreichen wir durch die Unterstützung verschiedener Geräteplattformen, z. B. iPad, Mac, PC-Laptops und -Desktops, iOS, Android sowie Chromebooks.
Mit der Enterprise-Remote-Desktop-Software von Rescue optimieren Sie die Supportprozesse und senken die Kosten. Unternehmen senken die Durchschnittsdauer von Supportanrufen, verbessern die Problemlösungsrate beim ersten Anruf und beheben Fehler remote. Dies führt zu niedrigeren Supportkosten und mehr Produktivität von Techniker:innen. Die Funktionen für die Remoteeinweisung vereinfachen das Schulen von Mitarbeitenden, egal wo sie sich befinden. Die Echtzeit-Videofreigabe ermöglicht Support für eine breite Produktpalette.
Da Techniker:innen Probleme einfach aus der Ferne lösen können, sparen Sie erhebliche Summen ein. Einsätze vor Ort lassen sich dadurch reduzieren oder verkürzen.
Branchenführende Sicherheitsstandards mit strengsten Verschlüsselungsmechanismen, umfassenden Technikerberechtigungen und Methoden zur Sitzungsüberprüfung bieten Unternehmen beim Remotesupport umfassenden Schutz.
Eine einfache Zusammenarbeit zwischen Techniker:innen und die Übertragung von Sitzungen an das richtige Team sorgen für optimale Produktivität und kürzere Auflösungszeiten.
