アプリ内ヘルプ

シームレスな体験を提供

従来では、モバイルアプリのサポートを必要とするユーザーは、Web サイトの FAQ や電子メール問い合わせフォーム、電話サポートなどを利用していました。アプリ内サポートなら、ユーザーはアプリを終了することなく必要なサポートが受けられます。

アプリ内で、よりスムーズで直感的なサポートチャネルを使用すれば、ユーザーのデバイスに素早く容易にアクセスして、より迅速に問題を解決できるようになり、ユーザーの満足感が向上します。

アプリ内で直接操作できるインスタントチャットなら、エンドユーザーが希望する方法と場所でやり取りできます。

エンドユーザーのデバイスを引き継いで、実際にその場にいるかのように作業を実行します。同じ画面の中に両方の画面を並べて表示することも可能です。

アプリの必要な修正箇所を正確に指摘して、ユーザーが自分で問題を解決できるよう指示を出します。

ユーザーのデバイスの調査に時間をかけることなく、プロセスやサービス、アプリケーションの概要を素早く把握して、問題を迅速に解決します。

ユーザーは他のアプリケーションをダウンロードすることなく、セッションをアプリ内から直接開始できます。

iOS および Android デバイスのどちらにも対応します。