Gratis proefperiode
Verbeter je klantensupport met externe computertoegang voor laptops, tablets en mobiele telefoons. Bij andere ondersteuningsmethoden, zoals programma's voor online vergaderen, moet de eindgebruiker aanwezig zijn en is support beperkt tot het niveau van de beheerdersrechten van de eindgebruiker. Software voor externe computertoegang transformeert dit proces door medewerkers in staat te stellen de bediening van het apparaat van de klant over te nemen, problemen te analyseren, bestanden over te dragen en direct oplossingen te implementeren. Andere voordelen zijn:
Rescue biedt naadloze externe toegang voor allerlei verschillende apparaten, zodat supportmedewerkers verbinding kunnen maken met en service kunnen verlenen aan computers, tablets en mobiele telefoons met verschillende besturingssystemen. Of het nu gaat om een pc, Mac, iOS of Android: Rescue ondersteunt alles en is daarmee de perfecte oplossing voor helpdesks en supportcenters.
De belangrijkste voordelen van multi-platform support zijn onder andere:
Rescue zorgt voor veilige en efficiënte ondersteuning op afstand door middel van geavanceerde beveiligingsfuncties en gebruiksvriendelijke tools. Technici kunnen met toestemming van de gebruiker externe desktoptoegang krijgen om gedetailleerde analyses uit te voeren, de noodzakelijke bestanden over te dragen en effectief te communiceren, allemaal met behoud van de hoogste beveiligingsnormen. Beveiligingsfuncties zijn onder andere:
Met Rescue kunnen technici tickets 50% sneller voltooien, wat tot een aanzienlijke productiviteitswinst leidt.
Dankzij minder bezoeken op locatie kunnen organisaties aanzienlijk besparen, omdat technici problemen op afstand kunnen oplossen en minder of kortere bezoeken hoeven af te leggen.
Creëer een naadlozere ervaring, verminder overhead en verbeter workflows door Rescue te verbinden met andere tools die je dagelijks gebruikt met behulp van kant-en-klare ticketingintegraties, zoals ServiceNow en Salesforce.
