新しい API 統合により、IT チームは Rescue 技術者コンソールから、アウトオブバンドおよび電源オフ状態の Intel vPro® デバイスをシームレスにサポートできるようになります

2023 年 12 月 5 日、ボストン – IT 管理、サポート、企業におけるコミュニケーションを容易なものにする会社である GoTo は、本日 LogMeIn Rescue 製品と Intel® Endpoint Management Assistant（EMA）との新しいネイティブ統合を発表しました。この統合は Intel vPro® ベースのデバイスに対応しています。GoTo は、Intel とのネイティブ統合を提供する最初の企業であり、ユーザーは Rescue 内で直接 Intel® EMA の機能を利用することができます。これにより、IT チームは Intel vPro® ベースのデバイスに対するリモート サポート、管理、およびレポートを Rescue 内で一元化でき、複数のアプリケーションを切り替える必要がなく、比類ないほど速く、簡単で効率的な体験ができます。

この新しい統合により、Intel vPro® に対する Rescue のサポートがさらに強化され、IT チームは会社のオペレーティング システム上で動作していないリモートのアウトオブバンド デバイスにアクセスし、サポートできるようになります。通常、アウトオブバンド デバイスの管理には、IT が複数のソリューションやワークフローを行き来する必要があり、その際にエンドユーザーが関与する程度が異なります。しかし現在では、担当者が Rescue 技術者コンソールから、デバイスが電源オフの状態でも、BIOS への接続、OS やデバイス ドライバの破損のトラブルシューティング、システム設定やファームウェアの更新などの高度な操作をすべてネイティブに行うことができるようになりました。さらに、すべてのサポート アクションが自動的に Rescue のレポート システムに集約されるため、IT リーダーはアクションと結果を簡単かつ一元的に把握できます。

「Intel と GoTo のコラボレーションによって、増え続けているリモート ワーカーとさまざまなエンドポイント デバイスをサポートするために、業界最先端の管理技術をお互いのユーザーに提供し続けます。IT チームは最新の Intel vPro® プラットフォーム技術と LogMeIn Rescue のネイティブ統合を使用することで、強力なアウトオブバンド サポート機能がある効率的な単一画面操作を通じ、ファイアウォールを超えて物理的な場所に関係なく、生産性の向上を体験できるでしょう」と、Intel のクライアント コンピューティング グループ副社長兼クライアント ソフトウェア エコシステム部門統括マネージャである Carla Rodriguez 氏は述べています。

「今年初めに行った最初の Rescue との統合に続き、新しい Intel vPro® API の開発において Intel と緊密に協力してきました。そして、本日そのコラボレーションが次のステップに進みます」と、GoTo の最高技術責任者である Olga Lagunova 氏は述べています。「Intel vPro® が Rescue のエンタープライズ向けリモート サポート ツールセット（強力なリモート制御、システム診断、スクリプティングなどを含む）とネイティブに統合されることで、単一のソリューションからあらゆる問題を迅速かつシームレスに解決できるようになりました。世界中のお客様はすでに Rescue と Intel を知っており、信頼しています。そして、このコラボレーションはほんの始まりに過ぎません。今後数ヶ月から数年にかけて、コラボレーションが拡大し続けていくことを楽しみにしています」

「Wipro は、GoTo と Intel のこのコラボレーションを素晴らしいことだと感じています。GoTo とは長年の関係があります。また、Rescue を長年使用して、お客様に差別化された価値を提供してきました。同様に、Intel vPro® と Intel® EMA の機能は、多くの煩雑なサポート状況に対処し、サポート体験を向上させるのに役立ってきました」と、Wipro フルストライド クラウドの副社長兼グローバル プラクティス長である Satish Yadavalli 氏は述べています。「この統合により、IT はさまざまな問題に対処するためにシステムを切り替えたり、新しい画面に慣れたりする必要がなくなるため、従業員向けのサポート サービスがさらに簡素化されます。統一された簡単な方法によって、Rescue 内ですべてのサポート問題を解決できるようになりました」

Rescue および Intel vPro® ベース デバイスのサポートに関する詳細については、https://www.logmeinrescue.com/solutions/intel-vpro-remote-supportにアクセスしてください。

GoTo について

GoTo が IT と企業におけるコミュニケーションを簡単にすることで、お客様は最も重要なことに集中できます。GoTo のポートフォリオには、主力製品である LogMeIn Rescue、GoTo Resolve、GoTo Connect が含まれており、これらは企業が最も重要であるその企業のチームやお客様を安全にサポートし、チームやお客様と連携する際に役立ちます。20 年以上にわたり、当社はゼロ トラスト認証などの強固なセキュリティに専念してきました。また、簡単に使える IT 向けソリューションを提供することで、10 億件以上のリモート サポート セッションと 100 万人以上のお客様をサポートし、企業の時間とコストを節約しています。マサチューセッツ州ボストンに本社があるリモート重視の当社は、年間収益が 10 億ドルを超えており、北米、南米、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアに 3,000 人を超える意欲的な社員がいます。

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